PETUGAS JALAN TOL ITU KINI JADI PRAMUGARI

“Pernah bekerja sebelum menjadi Pramugari?” Pertanyaan saya kepada seorang pramugari ketika saya sedang antri di toilet pesawat Boeing 737. “Pernah pak, saya dulu petugas tiket tol di Tol Pluit.” Jawaban ini sangat menarik bagi saya sehingga beberapa penumpang lain yang ingin ke toilet sengaja saya biarkan duluan. Saya masih bisa tahan ke toilet untuk cerita… Read More »

SERING GANTI KERJA? HATI-HATI!

Sebuah perusahaan dengan karyawan yang bergonta-ganti itu adalah hal biasa. Ada yang menyelesaikan masa kontrak 2 tahun lalu pergi dan mencari pekerjaan lagi. Ada yang belum habis masa kontrak sudah mengundurkan diri. Dan ada juga yang bertahan sampai bertahun-tahun hingga pensiun. Bagi seseorang yang sedang melamar pekerjaan dan pada saat wawancara dengan bangga menceritakan pengalaman… Read More »

LANGKAH CERDAS MENJADI KARYAWAN SUKSES

Bekerja, tentu saja tidak sekedar bekerja. Sekedar dapat pekerjaan, sekedar menjalankan aturan kerja, dan sekedar menerima gaji bulanan. Menurut data statistik dari BPS (Badan Pusat Statistik) jumlah orang yang bekerja di Indonesia adalah 118,2 juta orang dari jumlah penduduk yang berjumlah 257 juta dan 7,5 juta adalah sarjana pengangguran. Jumlah penduduk yang bekerja bervariasi dari… Read More »

MENGATASI BOSAN KERJA

Seorang karyawan yang sudah bekerja lebih dari lima tahun, tentu akan menemukan titik jenuh dalam pekerjaannya, apalagi setelah melebihi sepuluh tahun atau bahkan dua puluh tahun kerja. Rasa bosan dalam pekerjaan adalah hal biasa dan tentu saja terjadi kepada setiap karyawan. Apa yang menyebabkan rasa bosan ini? Kebanyakan menganggap bahwa rasa bosan itu akibat dari… Read More »

MAJU atau NYAMAN

Hal yang saya tanyakan di awal seminar kepada peserta adalah: pertama saya Tanya, “Siapa yang mau maju?” kemudian sebagian peserta mengangkat tangannya. Lalu saya Tanya lagi, “Siapa yang mau nyaman?” mereka juga mengangkat tangannya lagi. Saya Tanya yang ketiga kalinya, “Anda semua mengangkat tangan pada dua pertanyaan tersebut. Sebenarnya anda mau maju atau mau nyaman?”… Read More »

GREETING

Beberapa waktu lalu saya membaca tulisan seorang ‘kuliner’ yang dimuat di sebuah magazine bulanan dari sebuah airline. Dan kelihatannya orang tersebut merupakan observer tetap atau bahkan mungkin advisor dari perusahaan tersebut. Tulisannya membahas tentang ‘greeting’ atau sapaan yang dilakukan oleh pelaku service, dalam hal ini adalah pramugari. Tulisan itu mengatakan bahwa ‘greeting’ yang dilakukan oleh… Read More »

MENGELOLA ASET PRODUKTIF

Ada beberapa faktor yang dapat menunjang sebuah produk sehingga menghasilkan sebuah hasil yang ‘tinggi’. Namun yang harus digaris bawahi adalah bahwa produk tersebut harus selalu berkembang dari sisi Kualitas, Kemasan, Makna produk, Harga, dan Layanan. Kadang seorang Trainer atau penulis buku akan menghasilkan produk yang bermacam-macam dari jenis training atau buku yang ditulis. Pokonya produknya… Read More »

PEAK PERFORMANCE

Sebuah goal, atau pencapaian, perlu sebuah persiapan dan definisi yang detail. Untuk mencapainya kita juga butuh performance yang prima. Dan hal ini yang sering diabaikan oleh kebanyakan dari kita yang ingin mencapai sukses. Banyak dari kita yang sekedar ingin sukses. Saya mengatakan “sekedar ingin sukses”, karena memang sukses hanya berada pada sebatas keinginannya. Ketika ditanya,… Read More »

JIWA KEPEMIMPINAN

Banyak orang yang kecewa karena setiap ia mengharapkan sesuatu dan mengusahakan sesuatu akan berakhir dengan kegagalan. Banyak pula para pemimpin yang merasa gagal dalam kepemimpinannya, dan ia kemudian bersembunyi di balik kata “sebaiknya saya turun saja.” Kata itu terlihat seperti pahlawan. Terdengar seperti sang pemimpin bertanggung jawab atas kegagalan yang ia perbuat. Namun sesungguhnya itu… Read More »